生意参谋最新推出了旅程分析板块，本文将带领商家朋友深入探讨三个增长通路（首次访问客户、未购买客户回访、老客户回访）下客户的偏好。我们将了解客户是谁、他们对哪些货品、内容和权益感兴趣，以及他们来自哪个地区等多个维度的信息，从而制定针对货品、内容和权益方面的差异化和精细化运营策略。

  一、分析客户画像

  可以通过对首次访问的客户、未购买的客户进行回访以及与老客户进行回访这三个环节，来了解他们的身份，并且可以细分查看已成交和未成交客户的特点。

  您可以通过阅读详细信息，了解到客户的年龄、性别、所在省市、消费层级、兴趣爱好、品类和品牌偏好等更加详细的数据。这些数据可以帮助您判断这部分客户是否符合您的目标客户要求，进而更方便地选择达摩盘人群并进行阿里妈妈投放。

  2. 分析货品、内容和权益的偏好

  您可以通过分析客户对货品/内容/权益的偏好，除了人群画像的分析，来制定差异化的人群运营策略。

  我们这里有个例子，是关于一个商家朋友分析了这一数据后发现的。他发现店铺新访客最喜欢购买A商品，并采取了针对A商品的定向投放策略，例如首单礼金等方式，以提升A商品的转化率和新访客成交率。

  三、店铺流转分析及引流渠道来源(待上线)。

  可以根据对引流渠道和店内转化效果的分析，更准确地了解不同链路客户的来源和在店铺内的流转情况。这样就能更有效地制定获客渠道和店铺承接策略。