天猫交易资金保障的情况很常见,但这并不意味着天猫卖家违规。大家不必惊慌,那交易资金保障指的是什么呢?
卖家的交易资金被暂时冻结,这意味着订单货款暂时不能被卖家支配,直到出现交易资金保障提示。
交易资金保障是否应计入营业额?
只要是交易成功,不论是用户点击还是到期自动确认收货,都会被计入营业收入金额。这个金额是统计特定时间内的交易成功订单的金额。
交易资金保障是第二点,如果账期延长了15天,可以提出申诉。
请根据处罚商品的类型,选择适用的场景,并按照相应的凭证要求提交申诉。具体的凭证要求请参考申诉页面上的说明。
1、实物商品可以通过两种方式进行确认:第一,使用物流发货底单;第二,买家可以提供聊天举证号来确认收货。
2、聊天举证号是买家确认收货的虚拟商品。
以下是聊天记录的提取证据号码:
请在电脑上打开千牛,进入与需要提取举证号的客户的聊天窗口。然后,点击聊天窗口右上角的【…】按钮,并选择【举报】-【举报】选项。
请点击【生成投诉举证号】,在新窗口中打开。将客户会员名复制并粘贴到【投诉对象】方框中,然后点击右下角的【生成】按钮。
点击举证号右下角的【复制】按钮,即可生成举证号并将其复制到剪贴板中,随后可以随时粘贴使用。
只能在电脑端提取的阿里旺旺聊天投诉举证号,将包含千牛上的电脑端和手机端聊天记录生成。
有些天猫交易的资金保障是可以提出申诉的,但并非所有情况都可以。对于无法申诉的订单,卖家不能提前结束交易资金保障,只能等到规定的时间到期后,保障会自动解除。