商家版的功能十分丰富，其中包括店铺装修、上架产品、发货和客户接待等。当店铺生意火爆时，客服处理量有限。因此，设置自动回复是减轻压力的最佳方法。那么，如何设置自动回复呢?下面马上来介绍。

  一、怎样在1688商家版中设置自动回复呢?

  1、首先打开工作台页面。

  2、在页面上找到并点击“设置”。

  3、在选项菜单下选择“系统”。

  4、然后点击“聊天”，再选择“自动、快捷”。

  5、在“回复”栏下填写要使用的话语，并保存。勾选“启用”选项，最后点击“确认”。

  如何取消1688的自动回复?

  1、首先登录账号，打开登录页面，然后找到“设置”选项。

  2、进入系统设置，并在左下角找到客服选项。

  3、在设置后选择“自动设置”。

  4、选择自动恢复设置后，再找到设置自动短语的选项。

  5、点击系统回复，快捷删除后确认。

  人工客服能够解决退款问题吗?

  是可以的。

  如果遇到无法解决的情况，按照流程进行操作即可。如果实在无法解决，可以寻求人工协商。

  在线申请退款时，可能会出现沟通不畅的情况，这时可以稍等处理;如果有时间，建议尝试与客服进行沟通。

  如果不进行处理，同时也不发送或拒绝操作，款项将会在规定时间确认。只要不进行任何操作，款项将会按时退还。

  如果拒绝申请，可以解释原因并进行协商。有可能存在已经发货但未调回的情况，这种情况下拒绝退款是正常的。

  如果不允许退款且已经发货，在2天内发货并且不是本省的情况下，可以进行拦截。或者如果不再希望收到商品，可以拒绝并进行拦截。

  如果协商无果，可以再次申请介入处理。相关沟通信息客服都能查到，客服会根据各自的原因做出判断。

  当然，如果遇到无法调和的情况，也可以与平台联系并请求介入处理。

  商家版希望增加自动回复的功能。在设置界面中，可以找到设置自动回复的选项。根据店铺常见问题的情况，可以进行简单的内容设置。商家可以多留意顾客经常咨询的问题，并集中设置回复。